Política de calidad

En OVALUM ALUMINIUM S.L., consideramos los Sistemas de Gestión y Organización Interna como un elemento fundamental en un entorno cada vez más competitivo donde los clientes elevan continuamente sus exigencias para los servicios que requieren.

Como empresa PYME en pleno periodo de expansión, entendemos que nuestro punto de fuerte en el mercado no debe centrarse únicamente en el factor precio, sino principalmente en la calidad del servicio y la atención al cliente, así como en la continua ampliación de nuestra gama de servicios.

Con el fin de garantizar la calidad de nuestros servicios la empresa, se ha implantado un sistema de gestión de la calidad conforme con la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, documentando sus actividades de manera que todo el personal conozca sus funciones y responsabilidades y pueda tener un fácil acceso para consultar cualquier duda en el proceso de trabajo y con el riguroso cumplimiento de la legislación vigente, así como con otros compromisos y requisitos voluntarios suscritos.

La Política de calidad se fundamenta en los siguientes principios básicos de actuación:

1. Implicar a todos los miembros de la organización en el desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión, haciéndolos partícipes en su mantenimiento.

2. Dotar al personal de la formación específica necesaria inicial y continua para garantizar que desarrollan su trabajo adecuadamente, así como de los medios técnicos necesarios.

3. Crear una cultura dentro de la organización que permita anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, detectando las incidencias y atendiendo sus necesidades y reclamaciones asumiendo como objetivo principal la satisfacción de sus expectativas.

4. Plantear objetivos y metas en materia de calidad, y asegurar su consecución mediante planificación y dotación de los recursos necesarios con el objeto de conseguir la mejora continua de nuestra organización.

5. Fomentar la implicación de los empleados por medio del trabajo en equipo, la fluidez informativa, la comunicación interna, la formación y el reconocimiento de los logros.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *